Instytucje konsumenckie w Polsce: Do kogo się zwrócić, kiedy potrzebujesz pomocy

1 Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

SKP to niezależna pozarządkowa organizacja, która wraz z federacją konsumentów prowadzi infolinię konsumencką i świadczy pomoc konsumentom. Na infolinię dodzwonimy się pod numerem 800 889 866 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00.

Źródło: UKE

2 Federacja Konsumentów

Współpracuje z SKP i świadczy bezpłatną pomoc prawną oraz pośredniczy na rzecz konsumentów w sprawach takich jak sprzedaż na odległość i poza lokalem firmy, usługi bankowe, finansowe ubezpieczenia, turystyka.

Źródło: UKE

3 Europejskie Centrum Konsumenckie

ECK to część sieci centrów informacyjnych ECC-Net. Zapewnia informacje o prawach konsumentów na terenie UE a także bezpłatnie udziela pomocy i porad mających na celu polubowne rozwiązanie konfliktów międzynarodowych. Tutaj można złożyć skargi na nieprawidłowości, które miały miejsce poza granicami Polski, na terenie UE oraz w Norwegii i Islandii.

Źródło: UKE

4 Inspekcja Handlowa

Inspekcja handlowa kontroluje legalność pracy przedsiębiorców zajmujących się handlem i usługami. M. in. kontroluje bezpieczeństwo produkcji, tak aby produkty spełniały wymagania dotyczące bezpieczeństwa, a także prawidłowość serwisowania i naprawy urządzeń. W sytuacjach konfliktowych podejmuje mediacje, mające na celu ochronę konsumentów, a także pośredniczy w takich sprawach.