Rynki e-commerce oraz usług finansowych wymagają wzmożonej aktywności organów rządowych w celu ochrony praw konsumenta. Twierdzi tak UOKiK w opublikowanym właśnie dokumencie „Polityka ochrony konkurencji i konsumentów”, w którym zidentyfikowano główne wyzwania stojące przed administracją publiczną.
Jak wskazuje urząd, w obszarze e-commerce trzeba zwrócić baczną uwagę na przenikające się wzajemnie tradycyjne usługi oraz te świadczone za pomocą internetu. Wyzwaniem jest tu dostosowanie działalności gospodarczej oraz regulujących ją przepisów do zmian, które powodują zacieranie się granic między handlem stacjonarnym a elektronicznym.