„Reakcja abonentów na ofertę NC+ przerosła nasze możliwości odpowiedzi. Z żalem przyznajemy, że mieliśmy problemy komunikacyjne, które spowodowały niezadowolenie części naszych abonentów. Wszystkie głosy traktujemy bardzo poważnie i w najbliższych dniach na nie odpowiemy. Powiększyliśmy zasoby naszych biur obsługi klienta, aby ułatwić z nami kontakt" - czytamy komunikacie.
Eksperci są zgodni, że nC+ poniosła wielką marketingową porażkę, a raz utraconego zaufania klientów być może nigdy nie uda się odzyskać.