statystyki

E-sklepy: Początek roku to lawina reklamacji

autor: Patrycja Otto26.01.2016, 10:34; Aktualizacja: 26.01.2016, 10:49
zakupy, handel, biznes, karta, płatności,

Zaspokojenie roszczeń klienta nie kończy jednak sprawy.źródło: ShutterStock

Początek roku oznacza z reguły dla e-commerce konieczność rozpatrywania reklamacji lawinowo nadsyłanych przez klientów.

Reklama


Reklama


Najczęściej powodem skarg kupujących jest niedostarczenie przesyłki na czas, najczęściej na gwiazdkę lub sylwestra. Ten rok jest jednak szczególny pod tym względem. Kupujących obowiązuje 14-dniowy termin zwrotu towaru lub usługi, i to bez podania przyczyny. Do 25 grudnia 2014 r. wynosił on 10 dni. Dla handlowców oznacza to, że czas, w którym mogą spodziewać się odesłania towaru jest dłuższy. Co więcej, może to być nawet 12 miesięcy. Do roku może bowiem ulec wydłużeniu w przypadku tych e-sklepów, które nie zdążyły dokonać zmian w regulaminie, a dokładnie nie zamieściły w nim informacji o nowym prawie przysługującym kupującemu.


Pozostało jeszcze 91% treści

Czytaj wszystkie artykuły
Miesiąc 89,90 zł
Zamów abonament

Mam już kod SMS
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy INFOR Biznes. Zapoznaj się z regulaminem i kup licencję

Polecane

Twój komentarz

Zanim dodasz komentarz - zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.

Widzisz naruszenie regulaminu? Zgłoś je!

Redakcja poleca

Prawo na co dzień

Polecane

Reklama