Bank BPH testuje właśnie nowy system, który sprawi, że placówki banków zmienią się w centra samoobsługowe. Klient nie będzie obsługiwany przez urzędników, ale załatwi swoje sprawy, korzystając z nowoczesnych urządzeń.
O aktualnej ofercie dowie się z dotykowych ekranów. Jeśli będzie potrzebował skomplikowanej porady, skorzysta z pomocy wideodoradcy. Takie udogodnienia mają wejść w życie za 2 – 3 lata.
Od początku miesiąca w sześciu placówkach BPH trwają prace nad systemem umożliwiającym wideokonferencję ze specjalistą od produktów hipotecznych. – Zdecydowaliśmy się na wprowadzenie tego rozwiązania w miastach, w których istnieje duży potencjał rynkowy. Chcemy, żeby klient miał w nich dostęp do najlepszych doradców – mówi Krzysztof Kamiński, odpowiedzialny za wdrożenie projektu. Stanowiska zainstalowano m.in. w Radomiu i Płońsku. Dzięki współpracy z wideodoradcami i pracownikami konkretnej placówki klient może przejść przez cały proces udzielania kredytu, od złożenia wniosku po wypłatę środków.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.