Jak zwiększyć sprzedaż przez internet? Specjaliści radzą: wprowadź możliwość płacenia on-line, wideoprezentacje, fora dyskusyjne i komentarze oraz ułatw przebrnięcie przez procedurę zamówień (instalując np. wirtualnego asystenta).
Klient w sieci to klient wybredny - gdy w jakimś e-sklepie ma trudności ze znalezieniem informacji o produkcie, jednym kliknięciem myszy przeskakuje na stronę konkurencji. Gdy formularze, które musi wypełnić, są za długie i niezrozumiałe, przechodzi do konkurencyjnego e-sklepu. Gdy nie może obejrzeć produktu, szuka strony www konkurencji. Gdy nie może zapłacić elektronicznie, szuka sklepu internetowego, w którym może to zrobić.

Zaleta: oszczędność czasu