Zmniejszająca się liczba operacji na koncie to sygnał, że klient ma zamiar zrezygnować z usług banku. Niektóre instytucje mają systemy, których zadaniem jest wychwytywanie takich sygnałów.
W bankach zachodnich systemy zatrzymywania klientów są na porządku dziennym.
– Monitorują one aktywność klientów, wyliczają stopień prawdopodobieństwa rezygnacji konkretnych klientów – mówi Michał Macierzyński, analityk Bankiera.pl.
Autopromocja
Pozostało 91% treści
Możesz czytać nasze artykuły dzięki partnerowi PWC.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.