"Tajemniczy klienci" z wywodzącej się ze Szwecji firmy Daymaker, którzy zbadali obsługę klientów w sklepach 125 sieci z 18 branż w Polsce, nie byli zachwyceni. Do zachodniej Europy wciąż nam daleko.

Nadal ponad połowa klientów nie jest witana w sklepie, a jeszcze rzadziej sprzedawca nawiązuje z nimi aktywny kontakt - czytamy w "Pulsie Biznesu". Tymczasem, jak wykazały badania tej firmy w Szwecji, sklepy z najlepszą obsługą sprzedają 40 proc. więcej od najgorszych.

W indeksie stworzonym przez Daymakera najlepiej wypadają salony jubilerskie i placówki operatorów telefonicznych. Najgorsze notowania miały sklepy o największej powierzchni, m.in. z materiałami budowlanymi czy dla dzieci.

Polacy nie przestają kupować. Sprzedaż detaliczna w lutym większa o prawie 14 proc., największy wzrost dotyczy samochodów
Polacy nie przestają kupować. Sprzedaż detaliczna w lutym większa o prawie 14 proc., największy wzrost dotyczy samochodów

Zobacz również