Do niedawna telefonia VoIP wykorzystywana była głównie do wykonywania bezpłatnych połączeń komputer–komputer przez użytkowników indywidualnych. Jednak coraz więcej firm wdraża to rozwiązanie. VoIP pozwala nie tylko obniżyć koszty rozmów, ale także wprowadzić nowe usługi.
Fundacja Barka zajmująca się pomocą ludziom zepchniętym na margines społeczny w Polsce i Wielkiej Brytanii dwa lata temu wdrożyła w swojej centrali w Poznaniu oraz w placówce w Londynie telefonię internetową. Przejście na tę technologię pozwoliło ograniczyć koszty rozmów o ok. 70 proc. Dodatkowo szefowie fundacji chwalą sobie dodatkowe usługi, jakie zaoferowały firmy Datera i IVO Software: wirtualny faks – umożliwiający odbiór faksów na skrzynkę e-mail oraz system zapowiedzi głosowych IVR, wykorzystujący syntezator mowy Ivona.
– Z naszego punktu widzenia był to prawdziwy przełom w obszarze telekomunikacji. Nie tylko zaczęliśmy płacić znacznie niższe rachunki, ale udało nam się także znacznie usprawnić niektóre czynności – jak choćby dostarczanie faksów, które nie piętrzą się już na biurku w sekretariacie, tylko trafiają bezpośrednio do adresatów – przedstawiał zalety tego rozwiązania Tomasz Sadowski, prezes Fundacji Barka.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.