Subskrybuj nas na Youtube
Zapisz się na newsletter
Zwolnienie gospodarki nie ominie internetowego handlu. Wstępne podsumowania pierwszego kwartału, choć do jego końca został jeszcze tydzień, nie pozostawiają wątpliwości, że konsumenci ostrożniej wydają pieniądze.
- Sprzedaż wciąż rośnie, ale widać spowolnienie - mówi GP Tomasz Sypuła, prezes Agito.pl, największego pod względem obrotów sklepu w polskim internecie.
- Potwierdzam. Sprzedaż nam wzrosła, ale nie tak, jak zakładaliśmy. Trzeba jednak podkreślić, że nie było drastycznego spadku i jesteśmy pozytywnie zaskoczeni - dodaje Agata Czarnowska, rzecznik prasowy Merlin.pl.
Wolniej, ale urośnie
Przedstawiciele największych sklepów są już pewni, że rynek handlu internetowego nie powtórzy wyniku z ubiegłego roku, kiedy - według szacunków - Polacy wydali na zakupy przez internet około 35-40 proc. więcej niż w roku 2007. W sumie, według szacunków, Polacy wydali w ubiegłym roku na e-zakupy ponad 10 mld zł. Choć to wciąż zaledwie kilka procent sprzedaży detalicznej w Polsce, tradycyjny handel nie rośnie tak szybko.
Największe spowolnienie sprzedaży, jak przyznaje Tomasz Sypuła, widać w segmencie elektroniki użytkowej oraz sprzętu gospodarstwa domowego.
- Zwolnienie na rynku nieruchomości musiało się przełożyć na mniejszą sprzedaż w handlu - podkreśla.
- Widać osłabienie sprzedaży w branżach związanych z rynkiem nieruchomości. Rok temu sprzedaż w segmentach RTV i AGD rosła o około 50-60 proc., w I kwartale tego roku około 20-30 proc. Natomiast w komputerach jest totalny marazm - mówi GP Piotr Jarosz, prezes spółki Dotcom River, wydawcy serwisu Sklepy24.pl oraz wyszukiwarki sklepów internetowych Kangoo.pl.
Zapowiedzią wolniejszego wzrostu był już ostatni kwartał roku 2008. Wówczas sprzedaż też wzrosła średnio o 20-30 proc., a to wynik słaby, biorąc pod uwagę, że ostatni kwartał roku to dla e-sklepów okres żniw.
Spowolnienie sprawia, że w ostatnim czasie upadło kilka sklepów - np. Sirius.pl, a później Znak.pl.
- W najtrudniejszej sytuacji są sklepy, które sprzedają głównie komputery. Marże są tu niewielkie, od 3 do 5 proc. Jeśli sprzedaż spada, sklep zaczyna mieć problemy, bo koszty przecież są takie same - tłumaczy Piotr Jarosz.
Patryk Tryzubiak, rzecznik prasowy Allegro.pl, podkreśla, że w największych serwisie aukcyjnym nie widać kryzusu.
- W styczniu i lutym tego roku sprzedaż przedmiotów wzrosła średnio o 33 proc., w porównaniu z tym samym okresem roku poprzedniego - mówi.
Maksymalnie 30 proc.
Przedstawiciele branży nie podejmują się oszacowania, o ile dokładnie wzrośnie w tym roku rynek e-handlu.
- Rynek jest dzisiaj nieprzewidywalny. Trudno robić plany całoroczne - tłumaczy Agata Czarnowska z Merlin.pl.
Dodaje, że widać wyraźny wzrost liczby klientów.
- Osób z dostępem do internetu przybywa i widać wyraźny wzrost liczby osób szukających tańszych produktów w sieci - podkreśla.
Piotr Jarosz przypomina też, że wciąż są sklepy, które nie ucierpiały na kryzysie.
- Chodzi o sprzedające towary, na których oszczędza się w ostateczności. Na przykład lekarstwa czy artykuły medyczne, takie jak soczewki - podkreśla Piotr Jarosz.
Jeśli sytuacja na rynku nie pogorszy się jeszcze bardziej, można szacować, że wartość internetowego handlu wzrośnie w tym roku do około 13-13,5 mld zł.
Duzi przejmą mniejszych
Mniejszy popyt i ostatnie upadki znanych sklepów oznaczają, zdaniem Tomasza Sypuły, że w tym roku rynek czeka konsolidacja.
- Mniejsi albo pobankrutują, albo zostaną przejęci. Wierzę, że liczba e-sklepów w tym roku się zmniejszy - dodaje.
- Rynek oczyści się z czarnych owiec - dodaje Agata Czarnowska, rzecznik Merlina, przekonana, że kryzys sprawi, iż klienci w kryzysie nie będą kierowali się tylko ceną, ale także bezpieczeństwem transakcji i jakością obsługi, co będzie eliminować nieuczciwych sprzedawców.
Ale Piotr Jarosz nie jest do końca przekonany, czy kryzys wyeliminuje oszustów.
- Każdy kryzys czyści rynek ze słabych osobników. Ale w trudnych czasach jeszcze więcej osób będzie szukało tańszych produktów w sieci. Pojawi się więc więcej osób niedoświadczonych, które nigdy nie kupowały. A to jest pole do popisu dla oszustów - podkreśla.
Aby poprawić bezpieczeństwo, według niego należy wprowadzić na bieżąco aktualizowany elektroniczny rejestr przedsiębiorców, tak aby każdy klient mógł szybko sprawdzić w sieci, kto prowadzi dany sklep internetowy i jaką ma historię biznesową.
Przedstawiciele branży są jednak zgodni, że poszukujący tanich ofert klienci częściej kupować będą w sieci kosztem tradycyjnych sklepów. Dlatego e-sklepy starają się stale poszerzać swoją ofertę o nowe kategorie produktów. Agito.pl dołożyło np. do sprzedaży kategorię zabawki, a Merlin.pl, kojarzący się głównie z książkami i płytami CD i DVD, sprzedaje np. sprzęt sportowy.
- Szukamy branż, które pasują do charakteru sklepu, który ma kojarzyć się z rozrywką i lifestylem - dodaje Agata Czarnowska.
POLACY WCIĄŻ KUPUJĄ ZA GRANICĄ
Osłabienie złotego nie powstrzymało Polaków kupujących za granicą przez internet. Z danych globalnego serwisu aukcyjnego eBay wynika, że od początku roku do połowy marca Polacy kupili o 61 proc. więcej przedmiotów w brytyjskiej wersji eBaya niż w tym samym okresie roku ubiegłego. Pod względem wydawanych kwot klienci zachowują się podobnie jak w polskich sklepach - jest ich więcej, ale średnia wartość jednej transakcji jest niższa niż rok temu.
- Wyróżnia nas większa ostrożność przy wydawaniu pieniędzy. Wartość zakupów w Wielkiej Brytanii w styczniu 2009 r. wyniosła tyle samo co w styczniu rok wcześniej - mówi Karol Świtała, rzecznik prasowy eBay.pl.
Dodaje też, że w sieci powstała grupa klientów określanych mianem neutralni.
- To osoby, których nie stać na ekstrawydatki. Ale nie chcą zrezygnować z upatrzonych przedmiotów. Dlatego, zanim coś kupią, najpierw sprzedają jeden lub kilka przedmiotów o podobnej wartości cenowej, co upatrzona rzecz. Na swój sposób to powrót do handlu wymiennego. Najwięcej takich osób ma więcej niż 35 lat - dodaje Karol Świtała.
/>
