Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na operatora sieci Era - Polską Telefonię Cyfrową - ponad 8,7 mln zł kary za wprowadzanie klientów w błąd w reklamach. Za podobne praktyki zostały ukarane też: Aster (ponad 390 tys. zł kary) i Vobis (ponad 177 tys. zł).
W listopadzie ubiegłego roku UOKiK wszczął postępowanie przeciwko PTC. Firma zachęcała klientów do skorzystania z nowej usługi w reklamie hasłem: "Najszybszy internet w komórce. Bez limitu. Za 5 zł." W ten sposób - zdaniem Urzędu - sugerowała klientom, że będą mogli korzystać z internetu bez limitów po bardzo niskiej cenie. Firma nie zaznaczyła jednak, że regulamin usługi przewidywał miesięczny limit transmisji danych (do 50 MB), a promocyjny abonament obowiązywał tylko przez trzy pierwsze cykle rozliczeniowe. UOKiK uznał, że operator wprowadził konsumentów w błąd i nałożył na PTC karę.
Urząd nałożył też ponad 390 tys. zł kary na Aster
Urząd nałożył też ponad 390 tys. zł kary na Aster za reklamy promujące usługi telefoniczne, telewizji analogowej oraz internetu. Zdaniem UOKiK, zawierały one sformułowania oparte na schemacie "X miesięcy po Y zł", co wprowadzało konsumentów w błąd co do rzeczywistego okresu obowiązywania oferty. Klient, czytając reklamę, mógł uznać, że okresem rozliczeniowym jest pełny miesiąc, czyli kolejne 30 dni od dnia zawarcia umowy; zawierając umowę 15 stycznia mógł oczekiwać, że będzie korzystał z danej oferty promocyjnej - pod hasłem np. dwa miesiące po 1 zł - do 15 marca. Tymczasem operator za początek okresu rozliczeniowego uznawał pierwszy dzień miesiąca, w którym rozpoczęto świadczenie usług; jeśli więc klient zawarł umowę w połowie miesiąca, to "tracił" 15 dni promocji.
Trzecią ukaraną przez UOKiK spółką jest Vobis
Trzecią ukaraną przez UOKiK spółką jest Vobis. Firma reklamowała usługę mobilnego internetu, dostępnego wraz z komputerem przenośnym za 1 zł. W opinii Urzędu klienci mogli odnieść wrażenie, że kupią komputer wraz z modemem w bardzo atrakcyjnej cenie. W rzeczywistości to modem kosztował 1 zł wtedy, gdy konsument zakupił komputer w sklepie Vobis po cenie rynkowej. W ocenie Urzędu zarówno hasła stosowane przez spółkę w kampanii reklamowej - "Notebook z modemem iPlus za 1 zł" - jak i elementy graficzne wykorzystane w kampanii mogły wprowadzać konsumentów w błąd (napis 1 zł pojawiał się na ekranie laptopa, a nie na modemie). Za to UOKiK nałożył na Vobis ponad 177 tys. zł kary.
Oprócz kary finansowej spółki PTC oraz Vobis mają przez sześć miesięcy publikować decyzję UOKiK na swoich stronach internetowych. Firmy muszą również zamieścić w dzienniku ogólnopolskim ogłoszenie zawierające sentencję decyzji.
1: ARE z IP: 94.232.150.* (2010-01-25 13:41)
To zdecydowanie za mało dla tych złodziei .
2: olek z IP: 213.192.122.* (2010-01-25 13:43)
I bardzo dobrze,oszustów trzeba karać.I tych co reklamują darmowe rozmowy i oszukańcze promocje też powinni srogo ukarać,bo to jest zakłamywanie rzeczywistośći.
3: komórka z IP: 87.207.205.* (2010-01-25 14:14)
takie rzeczy to tylko w erze
4: pes z IP: 83.24.151.* (2010-01-25 14:30)
Bez przesady z tym "tylko w Erze". Rok temu kary dostał Orange (za świateczne promocję), iPlus (też za reklamy) i Tele2. Do tego PTC się może odwołać
5: Mario z IP: 95.50.10.* (2010-01-25 15:15)
Reklama kłamie?
6: andin z IP: 88.156.182.* (2010-01-25 15:28)
Dowalić tym oszustom z grubej rury.Co to dla nich za kara.Dla Ery największą karą za pazerność jest masowy odpływ klientów.
7: lerek z IP: 83.24.154.* (2010-01-25 16:16)
@ andin - prześledź raport kwartalne, zobaczysz jaki to "masowy odpływ" . PTC już się odwołała, gdyż:
- kara jest 10 razy wyższa niż dla innych operatorów
- w reklamie była zachęta do czytania regulaminu
- żaden klient nie złożył skargi ani reklamacji na Ere za tą usługę
za telepolis.pl
8: kij z IP: 87.101.32.* (2010-01-25 18:32)
nie na widzę reklam oglądając je można dostać wścieklizny albo nerwicy a abonament mam w d...e...głęboko::))))
9: Mam 4 telefony w Erze ale z IP: 84.234.1.* (2010-01-25 19:54)
już mam dość ich naciągań . A to nagrody stokrotka , a to kłopoty z roamingowymi cenami , a to problemy z aktywacja w której przepadają pieniądze. Odchodzę -już jeden nr zdezaktywowałem a Pozostałe tracą powoli ważność !!- zegnaj ERO!
10: karolmaks z IP: 78.88.104.* (2010-01-25 20:09)
To nie tylko telefonie,większość reklam kłamie-ma przyciągnąć uwagę widza.A gwiazdki i b.małe litery na ekranie telewizora są nieczytelne,jak przeprosiny p.Ziobro.
Dzięki rywalizacji dwóch linii o pasażerów w te wakacje na pewno będziemy po Polsce latać tanio. Pytanie, czy wyniszczającą batalię opartą na promocjach wytrzymają linie lotnicze, które sporo dokładają do interesu
