W połowie października Urząd Komunikacji Elektronicznej zakończy kontrolę operatorów telekomunikacyjnych. Będzie wówczas wiedział, czy nie utrudniają oni klientom przejścia do innej sieci - powiedziała prezes UKE Anna Streżyńskiej. Dodała, że klienci skarżą się głównie na operatora sieci Plus.
Publikacja: 22 września 2009, 14:54 Aktualizacja: 22 września 2009, 16:06
Od początku lipca, zgodnie z rozporządzeniem ministra infrastruktury, przenoszenie numeru telefonu komórkowego powinno trwać jeden dzień i jest bezpłatne. W przypadku telefonii stacjonarnej może trwać maksymalnie dwa tygodnie.
"Spośród skarg, które docierają do UKE, najwięcej dotyczy Polkomtela (operator sieci Plus - red.)" - powiedziała szefowa UKE. Dodała, że klienci w informacjach przesłanych do Urzędu wskazują głównie na przeciąganie terminów i zniechęcanie w ten sposób do zmiany sieci komórkowej. "Postępowanie kontrolne trwa" - podkreśliła Streżyńska.
Po wejściu w życie nowych przepisów do UKE zaczęły docierać skargi od klientów dot. blokowania przez operatorów zmiany sieci. W związku z tym Urząd podjął decyzję o kontroli.
Po wejściu w życie nowych przepisów UKE informował, że jeśli operatorzy nie dostosują się do nich, będą karani
Wcześniej przeniesienie numeru kosztowało około 50 zł i trwało średnio 28 dni. Według UKE zniechęcało to klientów do zmiany operatora. Opłatę zniosła tegoroczna nowelizacja Prawa telekomunikacyjnego, a maksymalny czas na przeniesienie numeru do innej sieci określiło rozporządzenie, które minister infrastruktury podpisał w czerwcu.
Po wejściu w życie nowych przepisów UKE informował, że jeśli operatorzy nie dostosują się do nich, będą karani. Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym, UKE może na operatora nałożyć karę w wysokości do 3 proc. jego ubiegłorocznych przychodów.
Prawo do przeniesienia numeru jest zapisane w art. 30 dyrektywy unijnej w sprawie usługi powszechnej. Przepis ten został wdrożony do prawa polskiego wraz z nowelizacją ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zgodnie z dyrektywą opłata za przeniesienie numeru nie może zniechęcać do skorzystania z tej możliwości. Nie określa ona jednak ram czasowych usługi przeniesienia numeru. Stąd rozporządzenie resortu.
1: Adam J, z IP: 77.253.47.* (2009-09-22 16:29)
Plus stał się bezczelny. Przykaład? Proszę bardzo! Od klienta czyli ode mnie , który jest wsieci od początku, posiada 2 telefony firmowe i kupił trzeci telefon zażądano opłaty aktywacyjne w wysokości 40 złotych. 40 Złotych! Przedstawiciel plusa to był jakiś konsultant dla firm z m-punktu. To akurat nie jest dla mnie jasne jak to działa ale to nie moja sprawa. Oczywiście fakt opłaty aktywacyjnej został przy podpisywaniu umowy przemilczany, jak zwykle faktura ujawniła całą prawdę. Faktem jest że napisałem soczystego maila i opłatę zwrócono przy okazji wysyłając też pismo towarzyszące w równie zjadliwym tonie co mój mail.
Po co to piszę? żeby ostrzec innych potencjalnych klientów tandemu Polkomtel-Mpunkt. Aha.. W grudniu przeniosę wszystkie trzy numery firmowe do innej sieci. Tak dla zasady, bo jakieś zasady jeszcze mam. Gdyby ktoś chciał wiedzieć więcej to powiem że za ten telefon zapłaciłęm 299 zł w innej sieci w podobnej taryfie kosztował złotówkę.
Nachalne telefony w grudniu z nowymi super tylko dla mnie ofertami już nie pomogą.
2: BACA z IP: 79.162.131.* (2009-09-22 19:58)
Plus i Era --to złodzieje...
3: mirekb z IP: 79.187.216.* (2009-09-23 09:14)
polkomtel powoła się na stanowisko GIODO w zakresie danych osobowych i uke nic im nie zrobi..podobnie jak uokik w postępowaniu na roaming dla p4..ludzie muszą zrozumiec jedno- duży może wiecej
4: Maciek z IP: 89.239.102.* (2009-09-24 11:01)
@AdamJ: Całkowicie się zgadzam, że Plus to wyjątkowo zła firma jeśli chodzi o podejście do klienta. Miałem tam dwa telefony i obsługa w BOK była niewiarygodnie zła i chamska. Mam porównanie z Orange, gdzie mam najwięcej aktywacji i Orange jest super (chociaż pogorszyło się ostatnimi laty). Na korzyść Plusa działa tylko dobra jakość sieci - internet w Orange chodzi beznadziejnie, dlatego korzystam z Plusa do internetu, ale tylko w wersji pre-paid, bo nie chcę mieć z nimi nic wspólnego :).
5: karol z IP: 83.24.167.* (2009-09-25 14:13)
Ale chyba kazdy z was przyzna, ze to przenoszenie darmowe wszystkim nam wyszlo na zdrowie. Po pierwsze wzrosla konkurencyjnosc i atrakcyjnosc ofert na rynku, po drugie sieci zaczely wprowadzac promocje za przeniesienie numeru do nich. Na pewno dal cos play, na pewno daje orange dla firm (120 zl). Takie promocje na ziemi nie leza. ;)
Dzięki rywalizacji dwóch linii o pasażerów w te wakacje na pewno będziemy po Polsce latać tanio. Pytanie, czy wyniszczającą batalię opartą na promocjach wytrzymają linie lotnicze, które sporo dokładają do interesu
