T-Mobile i Tauron ruszą ze wspólnymi usługami – wynika z podpisanej w piątek umowy o strategicznym partnerstwie obu firm. Miroslav Rakowski, prezes T-Mobile w Polsce, podkreśla, że operator ma dostarczyć Tauronowi rozwiązania IT z dziedziny obsługi klienta, zarządzania sieciami oraz wsparcia dla inteligentnych liczników. Kiedy klient indywidualny dostanie jedną fakturę za prąd i rozmowy telefoniczne? Raczej nie w tym roku.
Tauronowi współpraca da dostęp do większej bazy klientów T-Mobile. Firma energetyczna ma wprawdzie ponad 5 mln klientów, ale operator – 16 mln.
Telekom może liczyć na wzrost lojalności klientów. – Widać to na przykładzie T-Mobile na Węgrzech, gdzie podobna współpraca ma już miejsce. Po dłuższym czasie sprowadza się to do zmniejszenia wskaźnika odejść klientów. Przychody także rosną, ale te usługi charakteryzują się niską marżą – zaznacza Piotr Janik, analityk KBC Securities.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.