Musimy budować oszczędności wewnątrz kraju, aby nie być tak narażonym na wahania kursu walut – mówi Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes ZBP
Komisja Nadzoru Finansowego zamierza usprawnić proces reklamacji w bankach. Dziś klienci długo czekają na wyjaśnienie najdrobniejszych spraw. Czy będą mogli skuteczniej walczyć o swoje prawa?
Banki informują klienta o trybie postępowania reklamacyjnego. Czasem same mają trudności z wyjaśnieniem problemu. Na przykład w transakcję kartą za granicą jest włączonych wielu pośredników. Wyjaśnienie reklamacji wymaga czasu. Staramy się, żeby skarg było jak najmniej. Efekt przynoszą działania naszego związku i arbitra pracującego na nasze zlecenie. Jeśli klienci skarżą się na dany rodzaj usług, to informujemy o tym wszystkie banki, a te poprawiają procedury.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.