W corocznym raporcie dotyczącym telefonów bezprzewodowych, iPhone uzyskał miano smartfona roku. W badaniu przeprowadzonym przez J.D Power and Associates smartfhon Apple zdobył 795 punktów na 1000 możliwych.

Na drugim miejscu z 763 punktami uplasowała się Motorola. O włos wygrała z HTC, który uzyskał 762 punkty.

W trakcie badania konsumenci byli proszeni o ocenę produktów w takich kategoriach, jak: łatwość obsługi, system operacyjny, design produktu, funkcje oraz żywotność baterii. Apple zdobyło pięć gwiazdek w każdej kategorii poza żywotnością baterii. Ta ostatnia stanowi jednak tylko 8 proc. ogólnej punktacji, więc słaby wynik nie miał w tym przypadku istotnego znaczenia. Największy wpływ na końcową ocenę miały: łatwość obsługi, system operacyjny oraz design produktu.

Założona w 1968 roku firma J.D Power and Associates specjalizuje się w badaniu rynku pod kątem poziomu satysfakcji klienta.