Konkurenci rosną szybciej

Poczta Polska przygotowuje strategię do 2015 roku, która ma określić miejsce firmy i sposoby konkurencji na rynku, który stanie się jeszcze bardziej konkurencyjny niż dziś. W 2013 roku rynek pocztowy ma zostać otwarty, co oznacza, że do walki o klientów wejść mogą tacy gracze jak np. Deutsche Post. Teraz z narodowym operatorem walczą firmy prywatne, które stale zyskują nowych klientów, w tym głównie biznesowych. Wśród największych konkurentów są takie firmy jak InPost, PAF Operator Pocztowy, Polska Grupa Pocztowa czy Miejska Poczta Doręczeniowa. Nad PP mają tę przewagę, że mogą skoncentrować się na dostarczaniu przesyłek tylko tam, gdzie im się to opłaca, a nie w całym kraju, do czego zobowiązany jest narodowy operator.

– W grudniu ubiegłego roku dostarczaliśmy 3,5 mln listów, w I kwartale 2009 r. ich liczba przekroczyła 5,5 mln. A 95 proc. naszych klientów to firmy. To najlepiej pokazuje, jak wygląda dziś sytuacja na rynku – mówi Rafał Brzoska, prezes InPost, największego konkurenta Poczty Polskiej.

Do końca roku jego spółka chce zwiększyć tę liczbę do 7–8 mln przesyłek miesięcznie. Operatorzy prywatni kuszą niższymi cenami, co sprawia, że firmy, choć nie rezygnują do końca z usług Poczty Polskiej, to w wielu przypadkach przenoszą część zleceń do prywatnej konkurencji. Robią tak już m.in. firmy telekomunikacyjne, czy operatorzy kablowi. Ale Rafał Brzoska przyznaje, że także wśród klientów prywatnych operatorów widać oznaki kryzysu i oszczędności.

– Są firmy, które ograniczyły zlecenia, bo to ma wpływ na ich płynność. Ale rekompensują to nowo pozyskani klienci, dzięki czemu możemy wciąż zwiększać przychody – dodaje.

Co gorsza, na Poczcie Polskiej zaczęły oszczędzać także instytucje publiczne. Ministerstwo Finansów chce zaoszczędzić około 3 mln zł, ograniczając liczbę korespondencji związanej choćby z rozliczeniem 1 proc. darowizn od podatku. PP odczuje też wyraźnie ewentualną likwidację abonamentu (ten pomysł wraca regularnie) – nadawcy płacą Poczcie Polskiej 7 proc. od ściągniętej kwoty, a w ubiegłym roku było to około 50 mln zł.

Mniej pieniędzy, lepsza jakość

Choć sytuacja finansowa Poczty Polskiej jest znacznie gorsza niż w ostatnich dwóch latach, operator poprawił jakość usług, dokonując zmian w organizacji firmy i transporcie. Terminowość przesyłek w I kwartale jest dużo lepsza, przekracza wskaźniki ustalone przez Ministerstwo Infrastruktury.

– Poprawa jakości usług to był jeden z naszych najważniejszych celów i realizujemy te zamierzenia – mówi Andrzej Polakowski, dyrektor generalny Poczty Polskiej.

W kwietniu operator podwyższył ceny przesyłek na rynku krajowym, ale wczoraj kierownictwo firmy zapowiedziało, że dalszych podwyżek, mimo trudnej sytuacji, nie planuje.

– Przyglądamy się jednak cenom przesyłek na rynku międzynarodowym – dodał Mirosław Markiewicz.

Wprowadzenie wyższych cen nie jest natomiast wykluczone w przypadku innych usług świadczonych przez pocztę. Niektóre mają ulec zmianie pod kątem oferty, a niektóre mogą jednak zniknąć ze względu na koszty i niską opłacalność.

– Podam przykład. Usługa telegram pocztowy w obecnym kształcie i cenie nie może być kontynuowana – dodał Andrzej Polakowski.